Coraz częściej słyszy się o roli, jaką odgrywa ISO/TS 22163 w podnoszeniu jakości usług i produktów dla sektora kolejowego. Norma ta, opracowana jako kontynuacja IRIS (International Railway Industry Standard), zapewnia spójne i międzynarodowe wytyczne dotyczące zarządzania jakością w przemyśle kolejowym. W artykule wyjaśniamy, czym dokładnie jest ISO/TS 22163, dlaczego warto ją wdrożyć i jakie korzyści może przynieść firmom działającym w tym dynamicznie rozwijającym się segmencie.
Czym jest ISO/TS 22163?
ISO/TS 22163 to specyfikacja techniczna będąca adaptacją popularnej normy ISO 9001 do specyfiki przemysłu kolejowego. Została stworzona pod auspicjami organizacji UNIFE (Europejskie Stowarzyszenie Przemysłu Kolejowego) i stanowi ujednolicone wytyczne dla producentów taboru kolejowego, dostawców komponentów oraz podwykonawców świadczących usługi dla tej branży. Głównym celem normy jest zapewnienie najwyższych standardów jakości i bezpieczeństwa, czego oczekują zarówno operatorzy kolejowi, jak i pasażerowie.
Kluczowe wymagania ISO/TS 22163
- Zorientowanie na klienta i bezpieczeństwo
Norma kładzie szczególny nacisk na zrozumienie potrzeb klientów (zarówno operatorów, jak i podróżnych) oraz zapewnienie bezawaryjności produktów i usług. ISO/TS 22163 podkreśla znaczenie analizy ryzyka związanego z bezpieczeństwem w całym łańcuchu dostaw. - Ciągłe doskonalenie
Tak jak w przypadku ISO 9001, istotną częścią normy ISO/TS 22163 jest filozofia nieustannego podnoszenia jakości i efektywności procesów. Firmy są zobowiązane do regularnych audytów wewnętrznych, analiz przyczyn źródłowych niezgodności i wdrażania działań korygujących. - Zarządzanie łańcuchem dostaw
W branży kolejowej kluczowe jest współdziałanie wielu podmiotów, od producentów podzespołów po firmy montażowe. ISO/TS 22163 wymaga od organizacji monitorowania i oceniania dostawców, tak aby zachować spójne standardy na każdym etapie realizacji projektu. - Dokumentacja i procedury
Pełna transparentność procesów, w tym opracowanie szczegółowych procedur testów, kontroli jakości czy utrzymania sprzętu, stanowi podstawę zgodności z normą. Dokumentacja ta powinna być na bieżąco aktualizowana i dostępna dla wszystkich zainteresowanych stron.
Zalety wdrożenia ISO/TS 22163
- Większe zaufanie operatorów kolejowych
Organizacje posiadające certyfikat ISO/TS 22163 częściej zyskują uznanie kluczowych klientów, którzy wiedzą, że standardy jakości są na najwyższym poziomie. - Konkurencyjność na rynkach międzynarodowych
Branża kolejowa rozwija się globalnie, a współpraca między producentami z różnych krajów jest coraz bardziej powszechna. Certyfikat jest rozpoznawalnym dowodem dbałości o jakość, co otwiera drzwi do nowych kontraktów. - Redukcja kosztów i błędów
Wdrożenie jednolitych procedur i ciągłe doskonalenie pozwalają ograniczyć liczbę wadliwych produktów, redukując reklamacje i przestoje. - Utrzymanie bezpieczeństwa i spełnienie wymagań prawnych
ISO/TS 22163 wspiera firmy w przestrzeganiu surowych przepisów dotyczących bezpieczeństwa w transporcie kolejowym, chroniąc tym samym reputację i finanse organizacji.
Etapy certyfikacji
- Analiza wstępna
Firma przeprowadza audyt wewnętrzny, by sprawdzić, w jakim stopniu jej procesy i dokumentacja są zgodne z wymaganiami ISO/TS 22163. - Dostosowanie procesów i szkoleń
Na podstawie wyników audytu wprowadza się niezbędne zmiany, opracowuje procedury, a pracownicy przechodzą szkolenia z zakresu nowych standardów. - Audyt certyfikacyjny
Niezależna jednostka ocenia, czy organizacja spełnia wytyczne normy. W razie pomyślnej oceny firma otrzymuje certyfikat ISO/TS 22163. - Nadzór i recertyfikacja
Co pewien czas przeprowadzane są audyty nadzoru, aby potwierdzić, że procesy nadal działają zgodnie z wymaganiami. Zazwyczaj co 3 lata odbywa się proces recertyfikacji.
Podsumowanie
ISO/TS 22163 jest odpowiedzią na rosnące oczekiwania jakościowe i bezpieczeństwa w branży kolejowej. Dzięki tym ujednoliconym standardom organizacje mogą skuteczniej zarządzać łańcuchem dostaw, ograniczać ryzyko usterek, a także budować trwałe relacje z kluczowymi klientami. Wdrażanie normy może wymagać czasu i zaangażowania zespołu, jednak zyski w postaci poprawy jakości, większej transparentności i szerszych perspektyw biznesowych zdecydowanie rekompensują włożony wysiłek.